Postagem e Entrega: O Prazo de postagem é de até 15 dias úteis contados a partir da compensação do pagamento. Você receberá via e-mail informações sobre a postagem e também o código de rastreio da sua encomenda. O Prazo de Entrega é composto pelo nosso Prazo de Postagem + Prazo de Entrega. O Prazo de Entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e a localidade. A responsabilidade da entrega fica a cargo dos Correios ou da Transportadora contratada. Qualquer dúvida entre em contato conosco.

Produtos Personalizados: O processo de Personalização acresce até 0 dias úteis ao prazo de postagem. Sendo que nosso prazo de postagem é de aproximadamente 15 dias úteis, contados a partir da compensação do pagamento, com a personalização esse produto pode ser postado em até 15 dias úteis.no 

Entregas Quarentena e Final de Ano: Com o aumento do volume postagens e também com os feriados de final de ano, podem ocorrer atrasos em algumas entregas. Pedimos a compreensão de vocês clientes e em caso de qualquer dúvida sobre a postagem e entrega do seu produto, entre em contato através de nossos canais de atendimento.

Todo produto contém na descrição informações sobre a peça, portanto verifique bem as características como cor, tamanho e detalhes. 

Arrependimento pela compra (Garantia de Devolução): Caso o cliente não fique satisfeito com o produto, pedimos que realize sua devolução em perfeito estado para o mesmo endereço que consta na embalagem. É necessário enviar o código de rastreamento para nossa empresa. O prazo para arrependimento de compra é de 7 dias a contar da data de recebimento do produto. Todo o custo de postagem ficará por responsabilidade do comprador. O cálculo da devolução inclui apenas o valor pago no produto, o frete não é ressarcido. A devolução do valor só ocorre a partir do momento em que a encomenda retornar ao nosso destino sem evidências de uso. Em caso de troca o comprador será responsável pelo pagamento de envio do produto a ser trocado e do novo produto. O PRAZO para a troca é de 7 dias após o recebimento do produto.

No caso de peças defeituosas, é importante saber: Todos os produtos são testados e revisados antes de serem embalados para envio. Se o produto chegar em suas mãos danificado, rasgado ou descosturado, nos comunique no prazo máximo de 48 horas, para realizarmos o procedimento de devolução e reenvio de uma nova peça. Reclamações após esse prazo não poderão ser atendidas.

Produtos Personalizados: Por se tratar de um produto único, não realizamos a troca em caso de erro de tamanho e/ou arrependimento por parte do cliente. Por esse motivo, pedimos que tire todas as dúvidas antes da efetivação da compra. Todos os nossos canais comunicação estarão sempre a disposição.

Sobre troca de Produtos Personalizados: http://www.procon.sp.gov.br/dpe_respostas.asp?id=32&resposta=263

Fonte: PROCON SP - http://www.procon.sp.gov.br    

O comprometimento com nossos Clientes é a peça chave de nossa Empresa. Por esta razão, todos os nossos produtos são cuidadosamente produzidos com materiais de qualidade e cuidados especiais com o acabamento.

Para melhor aproveitamento e durabilidade dos produtos Senhor Bicho®, é necessário ficar atento às recomendações a seguir:

Por se tratar de um produto acolchoado (possui enchimento não removível) recomendamos a lavagem manual. A lavagem a máquina, com o tempo, pode causar deformação no enchimento;

Usar sabão neutro;

Misturar bem o sabão na água antes de colocar o produto;

Não utilizar alvejantes à base de cloro (água sanitária);

Mantenha a água por volta de 30°C;

Enxágue bem para retirar todo o excesso de sabão e amaciante;

A secagem pode ser feita por centrifugação, em ciclo reduzido e temperatura baixa;

Não usar Ferro;

Para melhor conservação, mantenha guardado em local fresco e ventilado e evite exposição excessiva ao sol.

Seguindo essas recomendações você pode aumentar ainda mais a vida útil do seu produto. =)