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Perguntas Frequentes
Por que escolher a Senhor Bicho®?
Ah, que alegria você nos perguntar isso! 💙 Na Senhor Bicho, nós respiramos conforto pet há mais de 10 anos! Cada caminha é feita com todo carinho, usando materiais de altíssima qualidade e um acabamento que a gente orgulha de chamar de "impecável". Nosso maior sonho é ver seu pet aconchegado e feliz - e ainda ter a companhia de um atendimento que trata você como amigo! Quer nos conhecer melhor? Espia nosso dia a dia no Instagram: @senhorbicho 🐾
Os produtos são realmente duráveis?
Sim, e com toda certeza! 💪 Nossas caminhas são feitas com costura reforçada (aquelas que aguentam até aquela "cavucada" antes de deitar!) e materiais que escolhemos especialmente para resistir ao uso no dia a dia. Tem cliente que tem a mesma Senhor Bicho há mais de 3 anos! ❤️
Como devo fazer a higienização das Caminhas?
Ótima pergunta! Todas nossas caminhas são laváveis, mas cada modelo tem suas particularidades - afinal, cada uma é única! 🛁 Todas acompanham uma etiqueta com instruções de lavagem e conservação super detalhadas. Seguindo direitinho, sua caminha vai ficar linda e cheirosa por muito mais tempo! E se ainda tiver dúvida, pode nos chamar - estamos aqui para ajudar! 😊
Qual o prazo de entrega?
As entregas são feitas via Transportadoras ou Correios, e o prazo depende da sua região. Para saber exatamente, é só inserir seu CEP na página do produto que você vai ver todas as opções! 📦 Qualquer coisinha, pode puxar conversa no nosso WhatsApp - a gente adora ajudar!
Como rastrear meu pedido?
Fique tranquilo(a)! Assim que seu pedido sai daqui, a gente te envia o código de rastreamento no e-mail e no WhatsApp. E não para por aí: a gente te avisa em cada etapa, desde a postagem até a entrega na sua casa! 📱✨
Como escolher o tamanho certo para meu pet?
A gente sabe que comprar caminha pela internet pode gerar dúvida, mas estamos aqui para ajudar! Em todas as páginas de produtos colocamos recomendações por raça e peso - mesmo que seu amigão seja um SRD (os famosos vira-latas, que a gente ama de paixão! 💕). Se ainda assim bater aquela insegurança, nos chama no WhatsApp! A gente ajuda a escolher o modelo e tamanho perfeitos pro seu pet!
Meu produto chegou com defeito, o que fazer?
Poxa, sentimos muito por isso! 😔 Apesar de revisarmos cada peça com todo cuidado, às vezes o imprevisto acontece. Mas pode ficar tranquilo(a): é só nos chamar no WhatsApp (16) 99741-9050 o quanto antes, explicar o ocorrido e, se possível, enviar fotos ou vídeos. Vamos resolver tudo rapidinho! ⚡
Qual a política de trocas?
A gente entende perfeitamente! 💛 Compra online às vezes gera aquela dúvida, mesmo a gente caprichando nas fotos e vídeos. Se ao receber não for exatamente o que esperava (cor, tamanho ou até arrependimento), entre em contato em até 7 dias que a gente te guia em cada passo da troca! Tudo rápido e sem stress, prometemos! 🤝
Férias!
Queridos clientes e amigos da Senhor Bicho, Com gratidão por mais um ano de carinho, confiança e patas aconchegadas, informamos nossa pausa de final de ano para descanso e renovação da nossa equipe. Os pedidos realizados a partir do dia 20 de dezembro de 2025 serão postados a partir do dia 05 de janeiro de 2026, quando retornaremos com toda energia para continuar proporcionando o melhor conforto para seu pet. Nosso atendimento funcionará normalmente nos dias 22, 23, 29 e 30 de dezembro via WhatsApp e e-mail. Após o dia 30/12, o atendimento ficará suspenso e retornará normalmente no dia 05 de janeiro de 2026. Agradecemos profundamente por fazer parte da nossa história e por permitir que a Senhor Bicho faça parte do dia a dia do seu melhor amigo. Desejamos a todos um final de ano cheio de paz, amor e momentos especiais com seus melhores amigos! Nos vemos em 2026! Com carinho, Equipe Senhor Bicho!
