Política de Trocas e Devoluções - Senhor Bicho
Queremos que você e seu pet estejam sempre satisfeitos com os produtos Senhor Bicho®! Por isso, criamos um processo bem simples para trocas e devoluções.
Para iniciar qualquer solicitação, basta acessar nosso sistema exclusivo pelo link https://senhorbicho.troque.app.br. Por lá você pode solicitar troca por tamanho, insatisfação com o produto, devolução por arrependimento ou reportar algum defeito.
Para a primeira troca por tamanho ou insatisfação, oferecemos o frete reverso por nossa conta. O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal. O prazo para solicitação é de até 7 dias após o recebimento.
Caso opte pela troca, liberaremos um cupom no valor dos produtos devolvidos, que pode ser usado em até 30 dias em nossa loja, com frete grátis na nova compra. Para produtos com defeito, a troca é gratuita e ilimitada, quantas vezes forem necessárias.
Já os produtos personalizados, feitos especialmente para seu pet, só podem ser trocados em caso de defeito comprovado.
Todo pedido de troca ou devolução é analisado em até 48 horas após a solicitação. Quando o produto chega até nós, fazemos a conferência em até 2 dias úteis antes de prosseguir com o estorno ou liberação do cupom.
Se tiver qualquer dúvida durante o processo, nossa equipe está à disposição pelo e-mail contato@senhorbicho.com.br ou WhatsApp 16 99741-9050.
Na Senhor Bicho®, cuidamos de cada detalhe para garantir o conforto do seu pet e sua total tranquilidade!
